Política de reembolso
DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
- El comprador que haya celebrado un contrato de compraventa al margen de su actividad empresarial como consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa.
- El plazo de desistimiento es de 14 días.
a partir de la fecha de recepción de la mercancía,
a partir de la fecha de recepción de la última entrega de la mercancía si el objeto del contrato son varios tipos de mercancías o la entrega de varias piezas
a partir de la fecha de recepción de la primera entrega de los bienes, si el objeto del contrato es una entrega regular recurrente de bienes.
(3) El comprador no podrá, entre otras cosas, rescindir el contrato de compraventa:
la prestación de servicios si se han realizado con su consentimiento expreso previo antes de la expiración del plazo de desistimiento y el vendedor ha informado al comprador antes de la celebración del contrato de que en tal caso no tiene derecho a desistir del contrato,
el suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del vendedor y que puedan producirse durante el período de desistimiento,
la entrega de bebidas alcohólicas que puedan ser entregadas después de transcurrido el plazo de 30 días y cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del vendedor,
la entrega de bienes adaptados a los deseos del comprador o a su persona,
la entrega de mercancías perecederas y mercancías que se hayan mezclado irremediablemente con otras mercancías después de la entrega,
la entrega de mercancías en embalajes sellados que hayan sido extraídos del embalaje por el comprador y que no puedan ser devueltos por razones de higiene,
la entrega de una grabación de audio o visual o de un programa informático si el embalaje original ha sido dañado,
la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas,
el suministro de contenidos digitales, a menos que se haya suministrado en un soporte tangible y se haya suministrado con el consentimiento expreso previo del comprador antes de que expire el plazo de desistimiento y el vendedor haya informado al comprador antes de la celebración del contrato de que en tal caso no tiene derecho de desistimiento,
en los demás casos a que se refiere el artículo 1837 del Código Civil.
- Para cumplir el plazo de desistimiento, el comprador deberá enviar una declaración de desistimiento dentro del plazo de desistimiento.
- Para rescindir el contrato de compraventa, el comprador podrá utilizar el modelo de formulario de rescisión facilitado por el vendedor. El comprador deberá enviar el formulario de rescisión a la dirección de correo electrónico o de entrega del vendedor indicada en las presentes Condiciones Generales. El vendedor deberá acusar recibo del formulario al comprador sin demora.
- El comprador que haya desistido del contrato está obligado a devolver la mercancía al vendedor en el plazo de 14 días desde la rescisión del contrato. El comprador correrá con los gastos asociados a la devolución de la mercancía al vendedor, incluso si la mercancía no puede devolverse por vía postal normal debido a su naturaleza.
- Si el comprador rescinde el contrato, el vendedor deberá reembolsarle inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días desde la rescisión, todo el dinero recibido del comprador, incluidos los gastos de envío, de la misma forma. El vendedor solo devolverá al comprador los fondos recibidos de otra forma si el comprador está de acuerdo con ello y si no se generan costes adicionales.
- Si el Comprador ha elegido un método de entrega distinto al método de entrega más barato ofrecido por el Vendedor, éste reembolsará al Comprador el coste de entrega de la mercancía en la cantidad correspondiente al método de entrega más barato ofrecido.
- Si el comprador rescinde el contrato de compra, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que éste haya entregado la mercancía al vendedor o haya demostrado que ha enviado la mercancía al vendedor.
- El comprador deberá devolver la mercancía al vendedor intacta, sin usar ni ensuciar y, a ser posible, en su embalaje original. El vendedor tendrá derecho a compensar unilateralmente cualquier reclamación de indemnización por daños sufridos por la mercancía con la reclamación del comprador de devolución del precio de compra.
- El Vendedor tiene derecho a rescindir el Contrato de Compraventa en caso de falta de existencias, de falta de disponibilidad de la mercancía o de interrupción de la producción o importación de la misma por parte del fabricante, importador o proveedor. El Vendedor informará de ello sin demora al Comprador a través de la dirección de correo electrónico indicada en el pedido y devolverá todo el dinero recibido del Comprador, incluidos los gastos de envío, en virtud del Contrato en un plazo de 14 días a partir de la notificación de rescisión del Contrato de Compraventa en la misma forma o en la forma indicada por el Comprador.